Alternatives Konfliktmanagement

20. April 2009 | Alternative Dispute Resolution
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Alternative Dispute Resolution – Alternatives Konfliktmanagement: Ein Stichwort, das in letzter Zeit immer mehr an Bedeutung gewinnt. Ziel der verschiedenen Methoden des alternativen Konfliktmanagements ist dabei nicht, gerichtliche Verfahren überflüssig zu machen. Ziel ist es vielmehr, dort alternative Konfliktlösungsmethoden anzubieten, wo ein gerichtliches Verfahren wahrscheinlich nicht zur besten Konfliktlösung führen würde oder aber aus diversen Gründen als nicht gangbar erscheint oder nicht erwünscht ist.

Zu denken ist hier in erster Linie natürlich an Verhandlungen. Gerade im Wirtschaftsleben wird nahezu in jedem Fall zunächst verhandelt. Allerdings ist in den letzten Jahren zu beobachten, dass „einfache“ Verhandlungen immer öfter scheitern. Dieses Risiko auszuschließen ist Aufgabe und Zweck der Methoden des Konfliktmanagements. Eine alltägliche Situation: mit einem Geschäftspartner, mit dem jahrelang zusammen gearbeitet wurde, kommt es zu einem Streit wegen einer Falschlieferung, wegen eines verzögerten Fertigstellung oder aber auch einfach, weil beide Parteien sich nicht einig sind, was vertraglich geschuldet wird.

Normalerweise folgt dann sehr schnell der Gang zum Gericht, bei dem entweder einer verliert oder aber auf Drängen des Gerichts ein Vergleich geschlossen wird, bei dem beide Parteien „Verluste“ erlitten haben. Und die langjährige Geschäftsbeziehung ist regelmäßig so zerrüttet, das beide Parteien für die Zukunft getrennte Wege gehen.

Hier bieten alternative Modelle des Konfliktmanagements die bessere Lösung, bei der für alle Streitparteien meist eine Lösung gefunden werden kann, die allen Interessen gerecht wird.

Und: Der Einsatz dieser alternativen Konfliktlösungsmechanismen kann bereits in den Verträgen, mit denen die Zusammenarbeit geregelt wird, vereinbart werden.

Und: Die Methoden des alternativen Konfliktmanagements eignen sich oftmals auch zur Lösung von unternehmensinternen Konflikten, seien es Konflikte im Arbeitsleben, seien es Konflikte zwischen verschiedenen Organisationseinheiten eines Unternehmens oder auch verschiedenen Unternehmen eines Konzerns.

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